Reporta-se diretamente ao Diretor da Guarda Municipal de Curitiba e tem por finalidade coordenar o acolhimento, triagem e distribuição de demandas recebidas no Centro de Operações da Defesa Social, com as seguintes atribuições:

I – Coordenar as ações de comunicação, que envolvam ocorrências, tanto de caráter preventivo como repressivo nos equipamentos municipais, atendendo e redirecionando as demandas oriundas dos diversos canais de solicitação;

II – Definir as medidas e recursos alocando-os de acordo com o grau de complexidade e risco das demandas;

III – Atuar como elo operacional junto aos demais órgãos de serviços essenciais, tais como: PMPR, Polícia Civil, Corpo de Bombeiros, Copel, Sanepar, entre outros;

IV – Controlar a utilização do sistema de radiocomunicação e telefonia de uso operacional da SMDS, observando a legislação e conduta ética;

V – Manter cadastro de demandas atualizado, visando repasse aos setores competentes, bem como para o planejamento operacional;

VI – Realizar outras atividades correlatas.